Upstream helpt organisaties met de juiste keuzes in het digitale tijdperk. Wij gidsen je stap voor stap met inspiratie, opleiding en projecten naar een toekomstbestendige en wendbare organisatie. Wij helpen bij digitale transformatie.
Upstream helpt waterschappen, gemeenten, woningcorporaties, bibliotheken, ziekenhuizen en andere organisaties met digitale transformatie, digitaal leiderschap, digitale dienstverlening, digitale toegankelijkheid, data en digitaal klantcontact. Bekijk ook onze blogs en boekentips.
AI wordt gezien als een middel om de kwaliteit van de klantenservice en het klantcontact te verbeteren, de productiviteit te […]
In de huidige maatschappij zien we steeds vaker een toenemende polarisatie. Dit fenomeen, waarbij groepen steeds verder uit elkaar groeien […]
Digitalisering speelt een steeds belangrijkere rol in de publieke sector. Overheden moderniseren hun diensten en implementeren digitale oplossingen om de […]
In een recente podcast met de Vereniging voor Kwaliteitsmanagement en Auditing (VKA) werd het cruciale belang van digitale transformatie in […]
In de snel evoluerende wereld van de gezondheidszorg blijft Buurtzorg een lichtend voorbeeld van hoe zorg op een efficiënte en […]
Ben je een professional die actief is in organisatie– en veranderkunde? Dan mag je het nieuwe boek “Tijdmeesterschap, een handreiking […]
Hoe ver zijn waterschappen in het proces van digitale transformatie? Oftewel wat was de koers van de digitale transformatie van […]
Je hoort het tegenwoordig erg vaak, het woord platform. Wat betekent in hemelsnaam ‘platform’? Toen ik me erin begon te […]
Fredrick Laloux legt in zijn boek ‘Reinventing Organisations’ uit hoe ‘heruitgevonden’ organisaties eruit zien. In deze blog beschrijf ik in […]